Puolesta asiointi

Puolesta asiointi digitaalisissa palveluissa

Mäntänvuoren Terveyden terveydenhuollon digitaalisissa palveluissa voi asioida alle 12-vuotiaan puolesta huoltajuustiedon mukaisesti ja täysi-ikäisen puolesta Suomi.fi-valtuutustietojen mukaisesti.

Mäntänvuoren Terveyden asiakkaana voit antaa toiselle henkilölle valtuutuksen eli valtakirjan hoitaa puolestasi asiointia digitaalisissa palveluissa. Valtuutus on sähköinen valtakirja, jonka tiedot tallennetaan valtuusrekisteriin. Kun haluat asioida toisen puolesta Suomi.fi-valtuuksia hyödyntävässä palvelussa, voimassa olevat valtuudet tarkistetaan valtuusrekisteristä.

Valtuuttaminen asioiden hoitamiseen

Mikäli haluat antaa toiselle henkilölle valtakirjan puolesta asiointiin digitaalisissa palveluissa, toimi näin:

1. Tunnistaudu Suomi.fihin omilla henkilökohtaisilla tunnistusvälineilläsi ja valitse, kenen valtuuksiin haluat siirtyä. Sen jälkeen valitset valtuutetun tai valtuutetut ja asiat, joita he voivat hoitaa. Kun pyydät valtuutta, se on voimassa vasta, kun valtuuttaja on vahvistanut valtuuden. Valtuutus on voimassa määrittelemäsi ajan.
2. Suomi.fi-valtuuksissa et voi tehdä valtakirjaa ja tulostaa sitä käyntiasiointia varten. Annetut valtuudet ovat vain sähköistä asiointia tai apteekkiasiointia varten. Lue tarkemmin, mitä asioita Suomi.fi-valtuutuksella voi hoitaa Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisissa palveluissa osoitteesta Suomi.fi-valtuutus - pirha.fi.

Hakemuksella valtuuttaminen

Hakemuksella valtuuttavat vain ne, jotka eivät voi antaa tai mitätöidä valtuuksia omatoimisesti Suomi.fi-valtuuksissa. Mikäli et voi omatoimisesti valtuuttaa Suomi.fi-valtuuksissa, toimi näin:

1. Viranomainen voi rekisteröidä valtuudet hakemuksen perusteella, mikäli et voi omatoimisesti valtuuttaa Suomi.fi-valtuuksissa.
2. Aloita aina vaatimusten selvittämisellä: Selvitä vaatimukset. Kun vastaat kysymyksiin, saat toimintaohjeet ja listan tarvittavista asiakirjoista. Vaatimukset vaihtelevat eri tilanteissa ja ne saattavat muuttua eri hakemusten välillä.
3. Tee hakemus valtuuden rekisteröimiseksi: Tee valtuutushakemus. Hakemuksen voi tehdä kuka tahansa valtuuttajan valitsema henkilö.

Puolesta asiointi puhelimitse

Voit hoitaa täysi-ikäisen puolesta terveysasioita digitaalisissa palveluissa tai puhelimitse. Digitaalista asiointia varten tarvitset Suomi.fi-valtuutuksen. Puhelimitse asioidessasi vaaditaan lisäksi palvelutapahtumakohtainen valtuutus.

Voit hoitaa täysi-ikäisen henkilön asioita puhelimitse, kun hän antaa sinulle luvan hoitaa palvelutapahtumaan liittyviä asioita hänen puolestaan. Tieto merkitään vastaanottokäynnin yhteydessä asiakirjamerkintänä.

Merkintä mahdollistaa puolesta asioinnin palvelutapahtumaan liittyvissä asioissa, esimerkiksi jos asian hoitaminen vaatii useampia yhteydenottoja tai käyntejä. Voit merkinnän jälkeen esimerkiksi vastaanottaa läheisesi jatkohoito-ohjeita, varata aikoja tai viestiä ammattilaisten kanssa puhelimitse tai Pirkanmaan hyvinvointialueen digitaalisista palveluista OmaPirha Digiklinikan tai Pirha-chatin kautta. Suomi.fi-valtuutuksella voit asioida laajemmin digitaalisissa palveluissa.

Asiointi 12–17-vuotiaan puolesta

Alle 18-vuotias ei voi tehdä puolesta asioinnin Suomi.fi-valtuutusta, joka automaattisesti oikeuttaisi puolesta asiointiin digitaalisissa palveluissa. Huoltajan on mahdollista asioida nuoren puolesta digitaalisissa palveluissa vain digiklinikalla. Asiointi alkaa vanhemman tunnistautumisella. Nuorelta varmistetaan, että hän on kykenevä tekemään päätöksiä hoidettavan asiaan suhteen ja sallii huoltajan mukanaolon kyseisellä asiointikäynnillä. Tällöin chat-asiointi muutetaan videoyhteydeksi.

Huoltaja voi asioida nuoren puolesta puhelimitse ja asiakaspalvelupisteellä

Huoltaja voi ottaa yhteyttä nuoren asiassa myös puhelimitse tai sosiaali- ja terveysaseman, lähiaseman tai lähiasiointipisteen asiakaspalvelupisteellä.

Ammattilainen arvioi käsiteltävän asian perusteella, mitä nuoren potilastiedoista voidaan kertoa huoltajalle. Tämä siksi, että nuoren kypsyysarviota ja päätöstä tietojen näyttämisestä ei voida tehdä ilman nuoren läsnäoloa.

Huoltajan nuoren vointiin liittyvä huoli sekä nuoren itse kokemat oireet otetaan huomioon. Näiden perusteella toimitaan tapauskohtaisesti niin, että nuoren tarvitsema hoito ja hoitoon pääsy varmistetaan mahdollisimman hyvin.

Huoltaja voi olla nuoren mukana vastaanotolla

Huoltaja voi olla nuoren tukena vastaanotolla, mikäli nuori itse niin toivoo. Läheisen tuki voi olla nuorelle merkittävä apu tilanteen hahmottamisessa ja asioiden käsittelyssä.

12–17-vuotiaalla nuorella on oikeus päättää, saako huoltaja osallistua vastaanottokäyntiin. Nuoren toivetta kuunnellaan ja hänen itsemääräämisoikeuttaan kunnioitetaan, mikäli hänet arvioidaan riittävän kypsäksi päättämään asiasta itse.

Tutustu Pirkanmaan hyvinvointialueen puolesta asiointia koskeviin ohjeisiin lisää Puolesta asiointi - pirha.fi.